Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 11 oktober 2026

Returer

Huruvida en retur är möjlig beror på varorna i din beställning.

Där returer accepteras måste varorna returneras i samma skick som de togs emot, oanvända, med etiketter och i originalförpackningen eller enligt vad som i övrigt anges i returinstruktionerna. Vi kan komma att minska din återbetalning om varan har använts, är skadad eller har hanterats mer än vad som är absolut nödvändigt.

Kontakta oss för att höra om möjligheterna till retur och för att starta en retur.

Så startar du en retur

Huruvida begäranden om retur eller avbeställning accepteras beror på villkoren ovan och dina rättigheter enligt gällande lag.

Kontakta oss innan du returnerar en vara.

Om inte annat anges av oss eller krävs enligt gällande lag ansvarar du för fraktkostnaderna för returer där du har ångrat ditt köp.

Skador och problem

Granska din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om en vara är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara.

Undantag och varor som inte kan returneras

Vissa varor kan vara undantagna från retur, enligt vad som anges i returvillkoren ovan eller i produktbeskrivningen, på webbplatsen eller i butiken vid köptillfället.

Kontakta oss om du har frågor om huruvida en viss vara kan returneras.

Byten

Kontakta oss för att höra om möjligheterna till byte innan du returnerar din vara.

Returer och avbeställningar i EU

Om du är konsument i EU och köper varor online kan du ha rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar från den dag du tar emot dina varor, oavsett anledning, såvida inte ett undantag gäller.

När du har meddelat oss att du vill avbeställa ska du returnera varorna inom 14 dagar.

Vi återbetalar godkända avbeställda beställningar inom 14 dagar efter att vi har informerats om din avbeställning, men vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller fått bevis på att du har skickat tillbaka dem.

Vid godkända avbeställningar återbetalar vi produktpriset och kostnaden för standardfrakt om du har betalat för frakt. Vi är inte skyldiga att återbetala eventuella ytterligare belopp som betalats för express- eller premiumfrakt utöver kostnaden för standardfrakt.

Följ instruktionerna ovan under Så startar du en retur för att begära en retur. Kontakta oss för att begära en avbeställning.

Returer och avbeställningar i Storbritannien

Om du är konsument i Storbritannien och köper varor online kan du ha rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar från den dag du tar emot dina varor, såvida inte ett undantag gäller.

När du har meddelat oss att du vill avbeställa ska du returnera varorna till oss inom 14 dagar.

Vi återbetalar godkända avbeställda beställningar inom 14 dagar efter att vi har tagit emot de returnerade varorna eller fått bevis på att du har skickat tillbaka dem.

Vid godkända avbeställningar återbetalar vi produktpriset och kostnaden för standardfrakt om du har betalat för frakt. Vi återbetalar eventuellt inte ytterligare belopp som betalats för express- eller premiumfrakt utöver kostnaden för standardfrakt.

Följ instruktionerna ovan under Så startar du en retur för att begära en retur. Kontakta oss för att begära en avbeställning.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt, om inte annat anges. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.

Om du inte ser din återbetalning inom rimlig tid efter att den har godkänts ska du kontakta oss.

Denna policy begränsar inte några rättigheter som du kan ha enligt gällande konsumentskyddslagstiftning, inklusive rättigheter som kan gälla om varor är defekta, inte motsvarar beskrivningen, inte har levererats inom den föreskrivna eller avtalade tidsramen eller på annat sätt inte uppfyller kraven i gällande lag.

Kontakt

Kontakta oss på info@orbi-life.com för att begära en avbeställning, starta en retur, fråga om en retur, höra om möjligheterna till byte eller rapportera skadade varor.