Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 11. oktober 2026

Returer

Om du har rett til retur, avhenger av varene i bestillingen din.

Der returer godtas, må varene returneres i samme stand som de ble mottatt i, ubrukte, med merkelapper og i originalemballasjen eller slik det ellers er angitt i returinstruksjonene. Vi kan redusere refusjonen din hvis varen har vært brukt, er skadet eller er blitt håndtert mer enn strengt nødvendig.

Kontakt oss for å høre om mulighetene for retur og for å starte en retur.

Slik starter du en retur

Om forespørsler om retur eller kansellering godtas, avhenger av vilkårene ovenfor og rettighetene dine i henhold til gjeldende lovgivning.

Kontakt oss før du returnerer en vare.

Med mindre vi angir noe annet, eller gjeldende lovgivning krever noe annet, er du ansvarlig for fraktkostnadene ved returer der du har angret kjøpet ditt.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis en vare er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Noen varer kan muligens ikke returneres, som angitt i returvilkårene ovenfor eller i produktoppføringen, på nettstedet eller i butikken på kjøpstidspunktet.

Kontakt oss hvis du har spørsmål om hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Bytte

Kontakt oss for å høre om mulighetene for bytte før du returnerer varen din.

Returer og kanselleringer i EU

Hvis du er forbruker i EU og kjøper varer på nett, kan du ha rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager etter den dagen du mottar varene dine, uansett årsak, med mindre det gjelder et unntak.

Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å kansellere bestillingen, må du returnere varene innen 14 dager.

Vi refunderer kvalifiserte kansellerte bestillinger innen 14 dager etter at vi er blitt informert om kanselleringen din, men vi kan holde tilbake refusjonen til vi mottar varene i retur, eller til vi mottar dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake.

Ved kvalifiserte kanselleringer refunderer vi produktprisen og kostnadene for standardlevering hvis du har betalt for levering. Vi er ikke forpliktet til å refundere eventuelle tilleggsbeløp betalt for ekspress- eller premiumlevering utover kostnadene for standardlevering.

Følg instruksjonene ovenfor under Slik starter du en retur for å be om en retur. Kontakt oss for å be om en kansellering.

Returer og kanselleringer i Storbritannia

Hvis du er forbruker i Storbritannia og kjøper varer på nett, kan du ha rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager etter den dagen du mottar varene dine, med mindre det gjelder et unntak.

Når du har fortalt oss at du ønsker å kansellere bestillingen, må du returnere varene til oss innen 14 dager.

Vi refunderer kvalifiserte kansellerte bestillinger innen 14 dager etter at vi mottar de returnerte varene, eller vi mottar dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake.

Ved kvalifiserte kanselleringer refunderer vi produktprisen og kostnadene for standardlevering hvis du har betalt for levering. Vi refunderer muligens ikke tilleggsbeløp betalt for ekspress- eller premiumlevering utover kostnadene for standardlevering.

Følg instruksjonene ovenfor under Slik starter du en retur for å be om en retur. Kontakt oss for å be om en kansellering.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmåten din, med mindre annet er angitt. Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge ekstra tid til å behandle og bokføre refusjonen.

Hvis du ikke ser refusjonen din innen rimelig tid etter at refusjonen ble godkjent, må du kontakte oss.

Denne policyen begrenser ikke rettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning, inkludert rettigheter som kan gjelde hvis varer er defekte, ikke er som beskrevet, ikke er levert innen den påkrevde eller avtalte tidsrammen eller på annen måte ikke overholder gjeldende lovgivning.

Kontakt

Kontakt oss på info@orbi-life.com for å be om en kansellering, starte en retur, spørre om en retur, høre om mulighetene for bytte eller melde fra om skadede varer.